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Le SDIS de la Vienne recrute un technicien d'assistance informatique

11 janvier 2021

Admin

Un poste de technicien d'assistance informatique à temps complet au SDIS de la Vienne
sera vacant au 1er mars 2021

DESCRIPTIF DE L’ÉTABLISSEMENT

Le Service Départemental d'Incendie et de Secours de la Vienne assure la sécurité de plus de 437 000 habitants. Avec les autres services et professionnels concernés, le SDIS de la Vienne concourt :

  • à la protection et à la lutte contre les autres accidents, sinistres et catastrophes ;
  • à l'évaluation et à la prévention des risques technologiques ou naturels ;
  • aux secours d'urgence.

Le Service Départemental d'Incendie et de Secours de la Vienne emploie 214 sapeurs-pompiers professionnels (SPP), 63 personnels administratifs et techniques (titulaires et contractuels), 1 apprenti et 1 engagé de service civique et compte plus de 1300 sapeurs-pompiers volontaires (SPV) dans ses effectifs.

DESCRIPTIF DE L'EMPLOI

Des évolutions importantes du service départemental d'incendie et de secours de la Vienne sur la période 2020-2022 et la poursuite de la mise en œuvre du nouveau SDSI (schéma directeur des systèmes d'information) auront un impact fort sur les besoins d'accompagnement dans la transformation des directions métiers et à la conduite du changement.

Des évolutions et de nouveaux besoins sont d’ores et déjà identifiés sur les systèmes d’information, sur la dématérialisation, sur la simplification, sur le renouvellement d’applicatifs métiers et sur les outils de pilotage. Les projets SI associés devront s’inscrire dans une démarche cohérente, avec une interopérabilité croissante entre les différentes données produites.

Le présent recrutement s’inscrit suite au départ d’un agent et dans le cadre de la réorganisation du groupement des systèmes d’information.

Le (la) candidat(e) retenu(e) sera affecté au service « Guichet Unique de Proximité » du Groupement des Systèmes d’Informations. Il ou elle collaborera à la gestion et à la maintenance du matériel et des logiciels informatiques, d’alerte et de radio transmission ainsi qu’à l’assistance aux utilisateurs.

Missions principales :

1. Assistance de premier niveau sur l’ensemble du périmètre (matériel et logiciels) :

  • Qualifie l’incident, élabore un premier diagnostic technique  (interruption de service, dégradations, lenteurs, mauvaise qualité...) et propose une solution ;
  • Transmet au niveau du support supérieur les dossiers pour lesquels il se trouve en limite de compétences ;
  • Ouvre et suit les tickets chez les prestataires ou éditeurs en fonction du diagnostic effectué ;
  • Réalise ou fait réaliser des interventions à distance ou sur site pour rétablir le service.

2. Assure le traitement backoffice :

  • Saisie et trace les demandes et les dossiers ;
  • Enregistre les relances, prend en compte les escalades internes ou externes pour prioriser le traitement ;
  • Communique avec l’utilisateur pendant toute la durée du traitement ;
  • Met à jour les procédures techniques.

CADRE STATUTAIRE / CONDITIONS DE RECRUTEMENT

 Famille de métier

Filière(s) recherchée(s)

Grade(s) recherché(s)

Organisation et gestion des systèmes d’information

Technique

Adjoint technique

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi n°84-53 du 26 janvier 1984 portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. De plus, en application du Décret n°2019-1414 du 19 décembre 2019, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire. Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (Article 38 de la Loi n°84-53 du 26 janvier 1984).

PROFIL DEMANDE

Diplômes / Expérience :

  • Bac Pro Système Numérique ou BTS ;
  • Expérience souhaitée sur un poste similaire ;
  • Connaissance du monde des SDIS ou de la sécurité civile appréciée.

Compétences attendues :

1. Savoirs :

  • Maitrise des environnements Windows et Linux ;
  • Connaissance des environnements Android ;
  • Administrer et maintenir en conditions opérationnelles des serveurs ;
  • Anglais techniques.

 2. Savoir-faire :

  • Installer, configurer, administrer et dépanner les systèmes d’exploitation ;
  • Créer et administrer des comptes utilisateurs ;
  • Appliquer une méthode de dépannage et utiliser des outils de maintenance et de prise de main à distance ;
  • Utiliser des outils de HelpDesk et de gestion de parc type GLPI ;
  • Maitrise des outils bureautique ;
  • Prise de notes.

 3. Savoir-être :

  • Rigueur, réactivité et méthode ;
  • Capacité d’écoute, d’observation et d’analyse ;
  • Savoir partager et travailler en équipe ;
  • Sens de la confidentialité et diplomatie.

TEMPS ET REGIME DE TRAVAIL / REMUNERATION / AVANTAGES
  • Temps de travail : complet – 40h par semaine ;
  • Astreinte périodique (Après un minimum de 10 mois de service ) ;
  • Ce poste n'est pas ouvert au télétravail ;
  • Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
  • Participation de l’employeur au contrat de prévoyance et aux repas livrés ;
  • Employeur adhérent au CNAS ;
  • Lieu d’exercice de la mission : Chasseneuil du Poitou.

VOUS SOUHAITEZ CANDIDATER ? 

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation avec CV, copie des diplômes et dernier arrêté de situation administrative pour les statutaires ou inscription sur liste d’aptitude pour les lauréats de concours) à l’intention de Madame la Présidente du conseil d’administration du SDIS avant le 31 janvier 2021 par mail à : emplois-competences@sdis86.net ou par courrier :

SDIS de la Vienne
Groupement des Ressources Humaines – Formation
11 Avenue Galilée - CS 60120
86961 FUTUROSCOPE Cedex.

Pour tous renseignements complémentaires, contacter Monsieur Denis POUSSARD, chef du groupement des systèmes d’informations au 05.49.49.18.84.

Contactez-nous

Service départemental d’incendie et de secours de la Vienne

11 avenue Galilée - CS 60120 - 86961 FUTUROSCOPE CHASSENEUIL CEDEX

Tél. : 05 49 49 18 00

Fax : 05 49 49 18 11

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